Nos accords, en phrases simples

Egantic est fourni par HG E-Commerce Online BV, Bagven Park 16, 4838 EH Breda, KvK 84623969, TVA NL863285806B01. Le logiciel est construit par Cogenta. Lorsque nous écrivons "nous" ci-dessous, nous désignons HG E-Commerce Online BV.

Chaque nuit, Egantic mesure la position de vos produits sur bol : positions de recherche, impressions, prix, buy box et avis, pour vous et pour les concurrents de votre champ de mesure, ainsi que les volumes de recherche et la pression publicitaire. C'est vous qui décidez quels produits, concurrents et termes de recherche sont pris en compte.

Lorsque vous ajoutez un produit, Egantic charge l'historique des 30 derniers jours.

Ce qui n'a pas été mesuré est présenté comme tel. Nous ne complétons jamais une mesure manquante par une estimation ou par un zéro.

Vous pouvez connecter Egantic à votre propre Claude ou ChatGPT. Cela se fait via une connexion à Egantic dans laquelle vous choisissez l'espace de travail.

Une connexion peut être en lecture seule ; dans ce cas, rien ne change. Vous pouvez aussi lui donner un droit d'écriture, par exemple pour un prix, un stock ou une enchère. Votre IA effectue alors elle-même les petites modifications dans des limites fixes, comme un changement de prix limité, et prépare tout le reste : cela n'est exécuté qu'après votre accord. Vous pouvez adapter ces limites ou les rendre plus strictes.

Vous révoquez une connexion sous Instellingen → Je AI (Paramètres → Votre IA). Une connexion révoquée cesse immédiatement de fonctionner.

Ce que l'assistant fait des données et la manière dont il répond relèvent des conditions du fournisseur de cet assistant. Une réponse d'IA peut contenir des erreurs ; vérifiez ce qui compte pour vous à l'aide de la date de mesure et de la source indiquées.

Egantic lit les données chez bol avec vos propres clés. Sans votre accord, rien ne change sur votre compte bol : une connexion en lecture seule ne peut rien modifier, et une connexion avec droit d'écriture respecte les limites ci-dessus.

Chaque modification est enregistrée avec l'heure et la source dans votre journal (Logboek).

Nous mesurons chaque nuit, et si une nuit échoue, le système la termine pendant la journée. Nos propres pannes et les erreurs corrigées figurent sur la page de statut.

Nous dépendons de bol. Si bol est en panne ou modifie sa connexion, nous mesurons moins ou plus du tout jusqu'au rétablissement. Vous le verrez dans les mesures.

Que vous utilisiez vos propres clés bol et que vous ne les partagiez pas. Que vous restiez vous-même responsable de ce qui figure sur votre compte bol : vous y êtes le vendeur, nous sommes un outil.

Que vous ne nous transmettiez les données de vos acheteurs que dans la mesure où vous en avez vous-même le droit. Les accords à ce sujet figurent dans le contrat de sous-traitance.

Que vous n'utilisiez pas le produit pour gérer le compte de quelqu'un d'autre, et que vous ne le revendiez pas sous un autre nom.

Pour chaque produit que vous ajoutez, vous payez une seule fois 5,00 € pour le check. Ensuite, vous payez un prix journalier par produit tant que vous le suivez.

Le prix journalier dépend du niveau de mesure que vous choisissez sous Instellingen → Meten (Paramètres → Mesure) : 0,10 € par produit et par jour avec 25 concurrents par produit, 0,15 € avec 75 concurrents et 0,20 € avec tous les concurrents.

Tous les montants s'entendent hors TVA. Il n'y a pas d'abonnement ni de frais par utilisateur.

Vos questions à votre IA ne vous coûtent rien chez nous : elles passent par votre propre compte Claude ou ChatGPT. Nous ne refacturons pas de tokens.

Les 3 premiers produits sont gratuits : vous ne payez pas de check pour eux, ni de prix journalier pendant les 14 premiers jours. Si vous les gardez ensuite, le prix journalier normal s'applique. Aucune carte de crédit n'est nécessaire. Un seul essai par compte bol.

Les factures sont établies chaque mois, à terme échu. Nous annonçons toute modification de prix un mois à l'avance.

Désactivez un produit et la mesure s'arrête le jour même. Vous résiliez votre espace de travail quand vous voulez, sans préavis et sans motif. Vous payez ce que vous avez utilisé jusqu'à ce moment, rien de plus.

Après la résiliation, vous disposez de trente jours pour demander un export de vos données. Ensuite, nous supprimons tout, y compris les données dérivées. Nous ne gardons aucune copie.

Nous pouvons aussi résilier, avec un préavis d'un mois, ou immédiatement si vous utilisez le produit pour nuire à quelqu'un d'autre.

Nous faisons notre travail du mieux que nous pouvons, mais il s'agit d'un logiciel qui mesure, et l'explication vient d'une IA que vous choisissez. Les décisions sur vos prix, votre stock et vos publicités restent les vôtres.

Notre responsabilité est limitée à ce que vous nous avez payé au cours des trois derniers mois. Cette limitation ne s'applique pas en cas de faute intentionnelle ou d'imprudence consciente de notre part.

Nous ne sommes pas responsables d'un chiffre d'affaires manqué en raison de pannes chez bol, ou d'une décision que vous avez prise sur la base d'une mesure ou d'une réponse d'IA.

Si nous modifions ces conditions sur le fond, nous vous en informons un mois à l'avance. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez résilier avant leur entrée en vigueur.

Le droit néerlandais est applicable. Les litiges sont soumis au tribunal de Zélande-Brabant occidental (rechtbank Zeeland-West-Brabant), sauf si la loi en dispose autrement.