Ce que nous conservons à votre sujet, et pourquoi

HG E-Commerce Online BV, Bagven Park 16, 4838 EH Breda, Pays-Bas. KvK 84623969, TVA NL863285806B01. Les questions sur vos données sont à adresser à info@egantic.ai.

Si vous utilisez Egantic en tant que vendeur, vous êtes responsable des données de vos propres acheteurs et nous en sommes le sous-traitant. Ce que nous pouvons et ne pouvons pas en faire figure dans le contrat de sous-traitance.

• Vous et vos collègues. Nom, adresse e-mail, votre rôle dans votre espace de travail, et les jours où vous avez ouvert l'application. Pour vous permettre de vous connecter, gérer les droits et voir si le produit est utilisé.
• Vos acheteurs. Uniquement si vous utilisez le module de questions de clients : le nom indiqué par l'acheteur, le numéro de commande et le texte de la question, y compris tout ce qu'elle contient d'autre. Pour pouvoir rédiger un projet de réponse. Ici, nous sommes le sous-traitant et vous êtes le responsable du traitement ; c'est à cela que sert le contrat de sous-traitance.
• Les vendeurs avec lesquels vous êtes en concurrence. Le nom de l'entreprise que bol affiche avec une offre. Pour pouvoir dire qui se positionne sur un mot-clé. C'est une information publique sur bol et elle concerne des entreprises, pas des personnes.

La très grande majorité de ce que nous stockons n'est pas constituée de données personnelles, mais de données de marché : positions de recherche, prix, nombres de vendeurs, nombres d'avis. Elles portent sur des produits.

Pour votre compte et vos données de marché : parce que c'est nécessaire à l'exécution du contrat conclu avec vous. Sans identifiants de connexion, il n'y a pas de produit, et sans mesures, il n'y a rien à fournir.

Pour les questions de clients : vous nous les transmettez vous-même, et nous les traitons exclusivement sur vos instructions. Nous ne les utilisons à aucune autre fin.

Pour l'enregistrement du fait que vous avez ouvert l'application un jour donné : l'intérêt légitime. Nous voulons savoir si le produit est utilisé. Il s'agit d'une ligne par utilisateur et par jour, sans chemin, heure, appareil ni référent, et c'est volontairement le minimum qui répond à la question.

Nous ne revendons rien et n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires. Les parties suivantes traitent des données parce que le produit ne fonctionne pas sans elles :

Pour les parties situées en dehors de l'Union européenne, le transfert repose sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Votre base de données elle-même se trouve à Francfort et ne quitte pas l'Europe.

Quelques fonctions du produit utilisent des modèles de langage d'Anthropic, comme l'analyse hebdomadaire et les projets de réponse aux questions de clients. Seul ce qui est nécessaire à cette tâche précise leur est envoyé. Anthropic n'utilise pas les données transmises via l'interface de programmation pour entraîner ses modèles.

Les questions que vous posez dans votre propre Claude ou ChatGPT ne passent pas par notre compte. Le bloc suivant en parle.

Vous pouvez connecter Egantic à votre propre Claude ou ChatGPT. Cela se fait uniquement à votre demande, via une connexion à Egantic dans laquelle vous choisissez l'espace de travail. Une telle connexion lit vos données de marché : positions de recherche, visibilité, prix et avis, pour vous et vos concurrents, volumes de recherche, pression publicitaire et l'analyse hebdomadaire par produit.

Une connexion peut être en lecture seule. Si vous lui donnez un droit d'écriture, votre IA effectue elle-même les petites modifications dans des limites fixes et prépare tout le reste pour votre accord. Chaque modification est enregistrée avec l'heure et la source dans votre journal (Logboek).

Ce que l'assistant demande est transmis au fournisseur de cet assistant (Anthropic pour Claude, OpenAI pour ChatGPT), selon ses propres conditions ; nous n'envoyons rien de notre propre initiative. Pour chaque appel, nous conservons uniquement la question posée, le moment et la durée, pas la réponse.

Vous révoquez une connexion sous Instellingen → Je AI (Paramètres → Votre IA). Une connexion révoquée cesse immédiatement de fonctionner.

L'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, la portabilité de vos données, et l'opposition au traitement fondé sur l'intérêt légitime. Un seul e-mail à info@egantic.ai suffit ; nous répondons dans un délai d'un mois, et généralement plus vite.

Chez nous, supprimer veut vraiment dire supprimer. Si vous retirez un produit, les données dérivées dans sept tables disparaissent avec lui. Si vous résiliez, tout est supprimé dans les trente jours ; pendant ces trente jours, vous pouvez encore demander un export.

Si vous n'êtes pas d'accord sur un point et que nous ne trouvons pas de solution ensemble, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens).

Uniquement ce qui est nécessaire pour rester connecté et pour retenir votre préférence de thème clair ou sombre. Pas de cookies de suivi, pas de cookies publicitaires, pas d'analyse des visiteurs par des tiers. C'est pourquoi il n'y a pas de fenêtre de consentement : il n'y a rien pour quoi demander votre consentement.

Les données sont séparées par espace de travail, une séparation imposée dans la base de données elle-même et pas seulement dans l'application. Le trafic passe par https. Vos clés bol sont stockées de manière chiffrée et ne peuvent plus être relues nulle part une fois saisies. L'accès à l'environnement de production est réservé aux développeurs et est journalisé.

Si, malgré tout, un problème touche vos données, vous l'apprendrez de nous, avec ce qui s'est passé et ce que nous faisons pour y remédier. Même si c'est notre faute.